PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
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1. Como saber se devo procurar ajuda?
Em primeiro lugar o facto de estar a investigar sobre o assunto parece mostrar que sente essa necessidade. Poderá ter dúvidas sobre o tipo de tratamento, se será eficaz consigo ou pensar que talvez as coisas melhorem e se resolvam por si só, o que em situações leves e transitórias pode acontecer, ainda que a tendência seja a situação agravar-se com o tempo com consequências e custos para a vida pessoal ou profissional por vezes irreparáveis.
Os sintomas a que deverá estar atento, em si ou naqueles que o rodeiam são ansiedade/stress elevado e persistente, tristeza, desmotivação, falta de prazer em estar com aqueles de que gosta, tendência ao isolamento, descontrolo da agressividade, cansaço persistente, desejo de morrer, insónia ou dormir demais, consumismo compulsivo, perda ou excesso de apetite persistente, ingestão elevada e persistente de psicofármacos, agravamento de doenças de pele, asma, diabetes, ulceras, gastrites, entre outras correlacionadas com o sistema nervoso.
Os sintomas poderão ser reactivos a uma situação, por exemplo luto, separação, mudança de trabalho, ou poderão ter raizes mais profundas, tendo a capacidade de os suportar sido ultrapassada ou ainda surgir sem razão aparente ou explicável, sendo neste caso fundamental perceber a origem do mal estar.
2. Qual a diferença entre um Psicólogo Clínico e um Psicoterapeuta ?
Um psicólogo clínico é alguém que tirou uma licenciatura em psicologia, na área de clínica com a duração de 5 anos e iniciou a sua atividade profissional por conta própria (consultório privado) ou por conta de outrem (clinicas, associações, estado, entre outros empregadores). Um psicoterapeuta, para além da licenciatura, efetuou uma formação especializada numa sociedade cientifica reconhecida pela Ordem dos Psicólogos, a qual exige vários anos de formação. A Psicoterapia de Orientação Psicanalítica é das que exige uma formação mais longa e aprofundada, obrigando para além da componente teórica, a um processo psicoterapêutico pessoal, bem como a supervisão clínica com membros séniores, processos que compreendem vários anos de duração.
3. Qual a diferença entre um Psicoterapeuta e um Psicanalista?
Um Psicoterapeuta, para além da licenciatura, efetuou uma formação especializada ao longo de vários anos numa Sociedade Cientifica reconhecida pela Ordem dos Psicólogos. Um Psicanalista tem uma formação ainda mais longa, pois exige um processo psicanalitico pessoal, cuja duração habitualmente se situa entre os 5 e os 10 anos.
4. Qual a diferença entre um Psicólogo e um Psiquiatra ?
O psiquiatra é alguém que tirou uma licenciatura em medicina, com a especialização de psiquiatria e que considera a perturbação emocional como sendo fruto de uma alteração da química cerebral, dispondo de um conjunto de medicamentos que visam re-equilibrar essa perturbação química. Não obstante, existem psiquiatras que mediante formação complementar em Psicoterapia também estão habilitados a exercer Psicoterapia. O psicólogo, por seu turno, não medica, trabalhando com recurso ao uso da palavra e da relação terapêutica que constrói com o seu paciente para ajudar a uma compreensão progressiva do paciente acerca de si mesmo, a fim de ser capaz de transformar os padrões emocionais desajustados e geradores de sofrimento. Em situações agudas poderá ser recomendável ou mesmo imprescindível que Psicoterapeuta e psiquiatra articulem um trabalho em conjunto que possibilite o alivio sintomático e a manutenção da estabilidade emocional necessária à realização do processo Psicoterapêutico.
5. Preciso de Psiquiatra ou de tratamento psicológico ?
Deve olhar para dentro de si próprio e tentar perceber se o que pretende é apenas um alívio dos sintomas, como ansiedade ou depressão, e nesse caso a medicação psiquiátrica pode ser resposta mais rápida e económica, mas deve ter em atenção que não está a resolver o problema, podendo este regressar ou então ficar dependente da medicação com receio que os sintomas voltem a aparecer. Se pelo contrário pretender tratar o seu problema, gerando mudanças significativas na sua forma de estar na vida e nas suas relações, deve procurar psicoterapia ou psicanálise, dependendo do nível de aprofundamento que desejar e da problemática subjacente.
6. Como saber se o Psicólogo está devidamente credenciado, dado existirem cada vez mais pessoas a intitularem-se terapeutas sem ter a formação necessária, podendo colocar em risco a saúde mental dos pacientes ?
Basta consultar o diretório disponível online no site da Ordem dos Psicólogos.
7. O que acontece na primeira consulta ?
Na primeira consulta o psicólogo investiga a partir da descrição que o paciente faz de si próprio e da sua história. Poderá colocar questões ou simplesmente deixar o paciente falar sobre o que quiser dando-lhe assim espaço para expor as questões que mais o preocupam e que pensa serem mais pertinentes para o problema. É suposto que nesta primeira consulta o paciente empatize com o terapeuta pois esta é a pedra angular do tratamento.
No final da primeira consulta será marcada uma segunda sessão de entrevista na qual o terapeuta irá esclarecer as suas duvidas com vista ao estabelecimento de hipóteses terapêuticas, podendo recorrer à aplicação de testes de exame psicológico.
Numa terceira consulta será dado feedback ao paciente da avaliação efectuada e definido o contrato terapêutico (tipo de abordagem psicoterapêutica, objectivos terapêuticos, horário habitual de consulta, forma de pagamento e política de cancelamento).
8. Qual a periodicidade e duração do tratamento ?
A psicoterapia envolve sessões uma vez por semana com a duração de 45 minutos. Será difícil prever a duração do tratamento numa fase inicial pois depende de vários factores, alguns dos quais se vão definindo ao longo do tempo, como é o caso da forma como o paciente vai reagindo ao tratamento. Em todo o caso, em principio, quanto mais severo e/ou prolongado no tempo for o sintoma mais complexo e duradouro poderá ser o tratamento. Da mesma forma, tratando-se de um sintoma reactivo a uma situação recente o prognóstico poderá ser mais favorável e o tratamento mais rápido.
9. Quais as condições de sigilo e privacidade ?
Nas consultas presenciais asseguramos o sigilo de acordo com o código deontológico da OPP. A ausência de secretariado administrativo permite-nos ter uma relação direta com os pacientes, facilitando a criação de um espaço de maior privacidade.
Nas consultas online cada psicólogo deverá assegurar sigilo e privacidade, tal como se se tratasse de uma consulta presencial, cabendo à plataforma de comunicação utilizada garantir a segurança da informação trocada online. Da parte do paciente é fundamental assegurar-se que dispõe de condições que garantam a sua privacidade enquanto decorre a consulta para que não existam constrangimentos que impeçam o relato de informações importantes.
Relativamente aos dados pessoais fornecidos no site, estes são recolhidos estritamente para efeito de marcação de consulta pela PsiLoures. O site encontra-se alojado na plataforma WIX, cuja política de privacidade poderá consultar aqui.
Em qualquer momento poderá solicitar através do e-mail geral@psiloures.com que os seus dados sejam alterados ou mesmo apagados.
No que respeita aos dados recolhidos durante a consulta, cada psicólogo será responsável por guardar os dados dos seus pacientes, enquanto estes se mantiverem em tratamento, comprometendo-se a usá-los apenas para fins clínicos e a destruí-los após o final do tratamento.
10. Como são pagas as consultas ?
Nas consultas presenciais, o pagamento deverá ser efetuado no final da consulta, em numerário, uma vez que não dispomos de terminal multibanco, salvo se for acordada transferência bancária. Será também da responsabilidade de cada psicólogo a emissão dos respetivos recibos.
As consultas online são pagas antecipadamente, num prazo de 24 horas após agendar a consulta. O psicólogo irá enviar-lhe os dados para pagamento por transferência bancária, devendo enviar o comprovativo num prazo de 24 horas após a recepção dos mesmos para que a marcação seja considerada validada, seguindo-se uma mensagem de confirmação. Nas consultas de seguimento o pagamento deverá ser efetuado no máximo até 48 horas antes da data da consulta e o respectivo comprovativo enviado para o e-mail fornecido pelo psicólogo. Caso o pagamento não seja recebido até 24 horas antes da consulta, a consulta poderá ser cancelada.
11. Como faço no dia e hora marcada para a consulta ?
Nas consultas presenciais deverá apresentar-se na PsiLoures somente à hora marcada, pois na medida em que não dispomos de secretariado será muito provável que antes não seja possível abrir-lhe a porta, por estarmos em consulta.
Nas consultas Online dependerá do que acordar previamente com o seu psicólogo pois existem várias plataformas de comunicação Online possíveis.
12. O que acontece no caso de chegar atrasado ?
Existe uma tolerância de 15 minutos, período após o qual a consulta fica sem efeito, excepto claro se avisar o psicólogo. De salientar que mesmo com aviso prévio a consulta decorrerá no tempo remanescente, sob pena de comprometer as consultas seguintes previamente agendadas. Se o atraso for da responsabilidade do psicólogo o tempo deverá ser compensado.
13. Qual a política de cancelamento/desmarcação ?
Nas consultas presenciais, para que a consulta não seja cobrada o aviso deverá ser efetuado com 1 semana de antecedência, excepto por motivos de força maior devidamente justificados e excepcionais. Poderá ser solicitada a alteração da hora, sempre que a agenda o permita.
Nas consultas online, tratando-se de consultas de seguimento, a política de cancelamento é semelhante à existente nas consultas presenciais. Nas consultas de primeira vez o valor pago não será reembolsado, ficando em crédito para ser usado num prazo de 1 mês.
14. Quais as vantagens das consultas ONLINE ?
A psicoterapia não presencial, seja por video-chamada ou telefone tem vindo a tornar-se um recurso cada vez mais útil na vida das pessoas. Pode recorrer-se a essa possibilidade para manter um tratamento quando o paciente está menos disponível ou sai da cidade/país ou pode ser utilizado desde o início do tratamento caso seja esse o desejo/necessidade do paciente. Por exemplo em situações de fobia social ou ataques de pânico em que a pessoa não consegue sair de casa podem ser a única opção. Também é útil quando existem dificuldades com a gestão de horários ou é difícil encontrar um bom especialista perto de si.
15. Qual o procedimento em caso de problemas de rede, no caso de a consulta ser ONLINE?
Cada psicólogo deverá assegurar as condições de ligação necessárias à realização de video-chamadas, devendo o paciente garantir que também dispõe de rede de banda larga suficiente. Caso estejam a verificar-se problemas na comunicação a consulta efetuar-se-á excepcionalmente por via telefónica, não havendo lugar a reembolso caso tal nāo seja possível por parte do paciente.