Termos e Condições
Como devo proceder no dia e hora marcada para a consulta ?
Nas consultas presenciais deverá comparecer à hora marcada. Caso chegue antes, uma vez que não dispomos de secretariado, é possível que não seja possível abrir-lhe a porta, pelo que pedimos gentilmente que aguarde a hora agendada.
Nas consultas Online dependerá do que acordar previamente com o seu psicólogo pois existem várias plataformas de comunicação Online possíveis.
O que acontece no caso de chegar atrasado ?
Existe uma tolerância de 15 minutos, período após o qual é considerada falta (ver politica de cancelamento), excepto se avisar o psicólogo, tendo nesse caso a consulta no tempo remanescente. Se o atraso for da responsabilidade do psicólogo o tempo em falta deverá ser compensado ou nesse dia ou se não for possível, em outro dia a combinar.
Qual a política de cancelamento ?
Tendo em consideração que a realização de uma psicoterapia requer a reserva de um horário fixo semanal, o aviso de cancelamento deve ser efetuado com uma antecedência que pode variar entre 1 semana e 48 horas, dependendo do que for acordado. As excepções serão avaliadas caso a caso, atendendo a motivos de força maior, devidamente justificados e excepcionais. Poderá ser solicitada a alteração da hora, se a agenda do psicologo o permitir.
Qual a periodicidade e duração das consultas ?
As consultas têm a duração de 45 minutos. Dependendo da avaliação e dos sintomas apresentados a periodicidade pode ser semanal, que é o mais habitual, em casos agudos bisemanal ou em situações mais leves quinzenal.
Como se processa o pagamento das consultas ?
Nas consultas presenciais, o pagamento deverá ser efetuado no final da consulta, em numerário, salvo se for acordada transferência bancária. As consultas online deverão ser pagas antecipadamente. O psicólogo irá enviar os dados para pagamento por transferência bancária, devendo o comprovativo ser enviado no máximo até 24 horas antes da hora da consulta para que a marcação fique confirmada.
É da responsabilidade de cada psicólogo, na qualidade de profissional independente, a emissão dos respetivos recibos.
Quais as condições de sigilo e confidencialidade ?
A ausência de secretariado administrativo permite-nos ter uma relação direta com os pacientes, facilitando a criação de um espaço de maior privacidade.
Nas consultas online cada psicólogo deverá assegurar sigilo e privacidade, tal como se se tratasse de uma consulta presencial, cabendo à plataforma de comunicação utilizada garantir a segurança da informação trocada online. Da parte do paciente é fundamental assegurar-se que dispõe de condições que garantam a sua privacidade enquanto decorre a consulta para que não existam constrangimentos que impeçam o relato de informações importantes.
Nas consulta ONLINE qual o procedimento em caso de problemas de rede?
Cada psicólogo deverá assegurar as condições de ligação necessárias à realização de video-chamadas, devendo o paciente garantir que também dispõe de rede de banda larga suficiente. Caso estejam a verificar-se problemas na comunicação a consulta efetuar-se-á excepcionalmente por via telefónica.